Politique d’expédition
DÉLAIS DE PRÉPARATION
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours.
MODE DE LIVRAISON
Nous vous proposons deux types de livraison via Mondial Relay:
- à domicile: directement à votre adresse.
- en Point Relais® / Locker: retirez votre commande dans le point relais le plus proche de chez vous.
À noter: En cas d’échec de livraison à domicile (absence), le colis sera redirigé le lendemain et mis à disposition dans le point de proximité (Point Relais® ou Locker disponible) le plus proche. Le destinataire sera alerté par notification (SMS ou mail).
PAYS DE LIVRAISON
La livraison est disponible dans les pays suivants :
- France Métropolitaine + Corse
- Belgique
- Luxembourg
- Espagne
- Portugal
DÉLAIS DE LIVRAISON
- FRANCE: 2 à 4 jours ouvrés
- EUROPE: 3 à 6 jours ouvrés
Le délai de livraison annoncé lors de la prise de commande est calculé en fonction de la ville de destination, selon le plan de transport de notre partenaire de livraison, afin de vous annoncer un délai de livraison fiable.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi et de votre destination. Ils seront automatiquement rajoutés une fois ces informations renseignées.
SUIVI DE LIVRAISON
- Vous pouvez suivre l'avancement de la préparation et de la livraison de votre commande en vous connectant à la page "Mes Commandes" de votre compte. Vous recevrez un email dès que votre commande sera expédiée avec le lien de suivi vous permettant de suivre son acheminement.
- Vous pouvez suivre la livraison de votre commande en indiquant le numéro de commande et le code postal de destination sur le site Mondial Relay: suivre mon colis.
Toutes les options de livraison disponibles, selon votre commande et votre destination, vous seront proposées une fois votre adresse renseignée.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur notre FAQ.